Taller de Reparaciones y SAT¶
El módulo Taller de Reparaciones facilita la gestión operativa diaria de talleres mecánicos, de electrodomésticos, informática o SAT industrial. Permite controlar todo el flujo de trabajo: recepción de equipos/vehículos, asignación de técnicos, partes de reparación, presupuestos y entrega al cliente.
Roles y Permisos¶
- Recepcionista / Atencion al Cliente: Crea recepciones, registra datos del cliente y vehículo/equipo, emite partes de entrada y notifica la entrega.
- Técnico de Taller: Consulta sus órdenes asignadas, registra tiempos de mano de obra, añade repuestos utilizados y actualiza el estado de reparación.
- Administrador de Taller: Supervisa el tablero general, ajusta tiempos de estancamiento, gestiona aprovisionamiento con proveedores y aprueba presupuestos.
Flujo Operativo Paso a Paso¶
1. Crear una Recepción¶
Al recibir un vehículo o aparato a reparar: 1. Accede a Taller → Nueva Recepción. 2. Selecciona un cliente existente o registra uno nuevo. 3. Introduce los datos del vehículo/equipo (Matrícula/Nº Serie, Marca, Modelo, Kilometraje/Horas). 4. Completa la lista de verificación (checklist de recepción, nivel de combustible, accesorios entregados). 5. Adjunta fotografías del estado de recepción (daños previos, rozaduras). 6. Guarda la recepción. Se generará la Orden de Trabajo con un código de seguimiento único.
2. Panel "Hoy en Taller" y Kanban¶
El panel operativo muestra la carga de trabajo en tiempo real:
- Compromisos vencidos: Órdenes que han superado la fecha de entrega prometida.
- Entregas del día: Equipos listos para devolución al cliente.
- Sin responsable: Reparaciones pendientes de asignar a un técnico.
- Tablero Kanban: Permite arrastrar órdenes entre las distintas etapas de trabajo.
3. Estados de la Reparación¶
La orden evoluciona por los siguientes estados:
- Recibido: En espera de diagnóstico inicial.
- Diagnóstico: El técnico examina la avería y valora la reparación.
- Esperando aprobación: El presupuesto ha sido enviado al cliente y se aguarda su confirmación.
- Esperando piezas: Petición de recambios al proveedor/almacén.
- Reparando: El técnico ejecuta los trabajos mecánicos/electrónicos.
- Control de calidad: Pruebas finales antes de avisar al cliente.
- Entregado: Orden finalizada y entregada.
4. Asignación de Piezas y Mano de Obra¶
Dentro de la orden de trabajo: - Mano de obra: Añade las horas trabajadas y la tarifa correspondiente por especialidad. - Piezas y recambios: Selecciona las piezas del stock del taller o vinculadas con el almacén. - Presupuesto: Genera el documento de presupuesto y envíalo por email o WhatsApp al cliente con un enlace de aprobación en un solo clic.
5. Seguimiento Público para el Cliente¶
El cliente puede consultar el estado de su reparación en tiempo real desde su móvil mediante un enlace público seguro, introduciendo el código de la orden y su apellido. Podrá ver el progreso, consultar fotos y aprobar el presupuesto directamente.