CoreChat: Comunicación en Tiempo Real y Tablón de Anuncios¶

El CoreChat no es simplemente una ventana de chat; es el sistema nervioso central de tu empresa. Integrado profundamente en el ecosistema del CRM, está diseñado para erradicar la necesidad de usar WhatsApp, Telegram o largas cadenas de correos electrónicos internos. Toda tu comunicación queda auditable, encriptada y vinculada a tu flujo de trabajo.

A lo largo de esta guía, exploraremos cómo utilizar el CoreChat para mantener a tu equipo conectado y alineado sin perder el enfoque en tus Conceptos Básicos de Productividad.

1. Acceso y Presencia: ¿Quién está en la oficina?¶

Puedes abrir el Hub principal de CoreChat de dos formas: 1. Desde el menú lateral izquierdo (haz clic en el icono de mensajes). 2. O de forma mucho más rápida, desde el Icono de Acceso Rápido en la barra superior (Topbar). Este icono te acompañará siempre, sin importar en qué pantalla del CRM te encuentres.

El Estado de Presencia (Online/Offline)¶

Una vez dentro, a tu izquierda verás la lista de tus compañeros de equipo o de la empresa (dependiendo de tus permisos). Verás un pequeño punto junto a sus fotos de perfil: - Punto Verde: El usuario está Online (ha tenido actividad en el CRM en los últimos 5 minutos). - Punto Gris: El usuario está Offline.

No necesitas preguntarle a alguien si está frente al ordenador; el CRM verifica en tiempo real las sesiones activas del sistema para darte su estado exacto.

2. Mensajes Directos (DM) y Ventanas Flotantes¶

Los Mensajes Directos (DM) son salas privadas 1 a 1 entre tú y un compañero.

Ventanas Minimizables¶

A diferencia de otras aplicaciones donde el chat te obliga a abandonar tu pantalla de trabajo, CoreChat utiliza un sistema de Ventanas Flotantes Minimizables. - Al iniciar una conversación con un compañero, se abrirá un panel en la parte inferior derecha de tu pantalla. - Puedes seguir navegando por el CRM (viendo un presupuesto, por ejemplo) mientras chateas. Las ventanas de chat flotarán sobre el contenido. - Si la conversación te estorba, puedes hacer clic en el botón de "minimizar" (_) y la ventana se convertirá en una pequeña barra en el pie de página, parpadeando sutilmente si recibes un nuevo mensaje.

Mensajes no leídos¶

El sistema es inteligente a la hora de rastrear por dónde te quedaste. Si te escriben y no tienes la ventana de chat activa, aparecerá un contador numérico rojo (badge) junto al nombre de tu compañero en el hub principal y en el icono de la barra superior.

3. Canales de Equipo (`#`)¶

Mientras que los DM son privados, los Canales son salas de comunicación grupales diseñadas por departamentos o temáticas.

Creación automática: Cuando tu administrador crea un nuevo grupo en el CRM (ej. "Departamento Comercial"), el sistema genera automáticamente un canal llamado #General - Comercial.
Uso recomendado: Usa los canales para preguntas abiertas (ej. ¿Alguien sabe si el cliente X ya firmó el contrato?). De esta forma, evitas interrumpir a una persona específica y aprovechas el conocimiento de todo el equipo.

💡 Consejo de Productividad: Silencia los canales que no requieran tu atención inmediata. Lee el canal #General al principio o final del día, y reserva tu atención inmediata solo para los Mensajes Directos o Notificaciones Críticas.

4. El Board de Anuncios: Comunicación Oficial¶

A veces, un mensaje en un canal se pierde rápidamente debido al volumen de conversación. Para comunicados oficiales, directrices, o hitos importantes de la empresa, CoreChat incluye un Board de Anuncios (Tablón).

Diferencia con un Canal¶

Estructura tipo Foro/Red Social: En lugar de ser un flujo continuo de chat, los anuncios se publican como "Tarjetas" o posts estáticos.
Interacción Estructurada: Puedes dejar un Comentario debajo de un anuncio o reaccionar con un Like (Me gusta) para confirmar que lo has leído, sin generar ruido excesivo.

Moderación de Anuncios¶

Dependiendo de tus permisos en el CRM, es posible que tengas capacidades de moderación: - Crear Anuncio: Permite publicar nuevos posts en el tablón. - Fijar (Pin): Los administradores pueden "fijar" un anuncio para que aparezca siempre en la parte superior del tablón, ideal para normativas de empresa o avisos urgentes. - Editar / Borrar: Capacidad para alterar o eliminar anuncios obsoletos.

5. Menciones y Notificaciones In-App¶

El CRM utiliza el motor centralizado de Notifications para asegurar que nunca pierdas información crítica.

Menciones (`@`)¶

Si estás en un Canal o en un Comentario de Anuncio y necesitas que una persona en concreto lo lea, utiliza la mención: 1. Escribe la arroba @. 2. Seguido del nombre o apellido de la persona (ej. @Laura Gómez). 3. Al publicar, esa persona recibirá una notificación prioritaria en la campana de su barra superior, incluso si tiene el canal silenciado.

Notificaciones de Actividad¶

Recibirás alertas en tu campana superior cuando: - Alguien inicie un DM contigo por primera vez. - Alguien comente en un Anuncio que tú publicaste. - Se te mencione explícitamente en cualquier sala.

6. Siguientes Pasos¶

Dominar el CoreChat significa reducir el correo electrónico interno a cero. Acostúmbrate a utilizar las ventanas minimizables y a dejar reacciones en los anuncios en lugar de enviar un mensaje diciendo "Recibido".

Una vez domines tu comunicación interna, es el momento de dominar tu comunicación externa y tus ventas.

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